Гарантия и сервис

Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей, гарантийных обязательств фирм-производителей и регулируются законодательством Украины.

1. Общие положения

            1.1 Гарантийный период для реализуемой продукции составляет 12 месяцев со дня покупки (за исключением случаев, оговоренных фирмой-производителем отдельно).

            1.2. Гарантия действительна только при наличии Гарантийного соглашения, заполненного надлежащим образом - с указанием серийного номера изделия, даты продажи, срока гарантии, четкими печатями и подписью ответственного сотрудника.

            1.3. Все транспортные расходы, связанные с доставкой неисправного оборудования в сервисный центр ОПТА Видео и обратно несет покупатель.

            1.4. Гарантийный ремонт выполняется в течение 14 дней после поступления изделия в сервисный центр ОПТА Видео. Этот период может быть увеличен в случае поставок требуемых комплектующих из-за пределов Украины или необходимости ремонта оборудования на предприятии - изготовителе. На период гарантийного ремонта подмена оборудования не осуществляется.

            1.5. ОПТА Видео не занимается сопровождением программного обеспечения, которое не связано с работой поставляемого компанией оборудования.

            1.6. По окончании гарантийного периода компания ОПТА Видео может взять на себя выполнение сервисного обслуживания, условия которого будут определяться отдельным договором.

2. Гарантия на оборудование не распространяется в случае:

            2.1. Выявления несанкционированных попыток ремонта, доработок или внесения изменений в продукцию.

            2.2. Повреждений, которые возникли вследствие несоблюдения норм и правил монтажа и эксплуатации, установленных для данной продукции в сопроводительной технической документации.

            2.3. Повреждений, которые возникли при использовании приборов не по назначению.

            2.4 Подключения оборудования к сетям питания, телекоммуникационным и другим кабельным сетям с несоответствующими параметрами.

            2.5. Наличия повреждений в результате попадания посторонних предметов, веществ, влаги, насекомых, грызунов.

            2.6. Наличия повреждений, нанесенных такими стихийными бедствиями как: пожар, паводок, ветер, землетрясение, молния, русня и тому подобное.

            2.7. Повреждений вызванных применением несоответствующих или некачественных расходных материалов, запчастей и подключаемых устройств.

            2.8. Сбоя или разрушения операционной системы, установленной ранее на компьютере при условии нормального функционирования операционной системы во время передачи в руки покупателю.

            2.9. Гарантия не распространяется на химические источники питания, соединительные кабели и другие расходные материалы.